十年医改，深圳打造智慧医疗“样板”

今年是新中国成立70周年，也是新一轮深入医药卫生体造鼎新10周年。近日，国务院办公厅印发深入医改2019年沉点工作工作，为深入医疗、医保、医药联动鼎新，坚韧不拔推动医改落地见效、惠及人民人民提供了坚实领导。10年辛勤耕作，全面深入医改结出丰硕成就。

医疗资源“先天不及”的深圳用10年功夫，将深入医改与推动医疗卫滋事业加快发展缜密结合，以鼎新创新为动力，在补短板、强基层、建高地、促健全等方面获得扎实的功效。出格是近年来，通过阐扬腾讯等本土公司在科技和衔接方面的能力，深圳医疗卫滋事业插上了“互联网+”和人为智能的同党，获得“质”的飞跃，并由正本的“医疗洼地”实现“弯路超车”，涌现出了数量多多的优良医疗民生案例，索求和实际出怪异的“深圳模式”。

优质资源下沉基层 为居民健全“守好门”

要想吸引患者首诊在基层，若是没有上面的政策支持，下面没有基层“硬实力”和“软实力”的扭转，成效甚微。

近日，深圳市卫生健全委为推动分级诊疗和“强基层”沉点工作工作，进一步深入医保移动支付利用，提升市民就医履历，在全国领域率先实际社康微信医保支付，并在东门街路社康中心等地试点运行，让“互联网+医疗健全”走进基层医疗卫朝气构。医保移动支付极大缓解了窗口压力，节俭了列队功夫，改善了市民就医履历，让更多社区患者，获得方便快捷的医疗健全服务，占有家门口的智慧健全守门人。

深圳市罗湖医院集团信息中心主任陈家林介绍，社康全名叫社区健全服务中心，在深圳，病人到社柯凤面看病，挂号费只收10元，药品在零加成的基础上打7折，查抄费打8折，通过这个价值杠杆疏导病人到社康看病，削减病人到大医院列队拥挤的问题。

而作为深圳社康中心的窗口和样板，东门社康通过引进优良的全科医生，提升各专科领域全科医生的诊疗水平，通过家庭医生服求实现居民健全治理一体化、陆续性服务，把优质的医疗资源送到了居民家门口，让分级诊疗成为现实。

“此刻我们下转的比上转的量还多。”陈家林介绍，通过组建缜密型医联体，成立唯一法人代表医院集团，罗湖医院集团在内部优化资源配置、预防沉复建设、提高效能、降低运营成本，让分级诊疗更扎实更畅达。

自2017年8月7日起，罗湖医院集团内医疗机构及社康的信息系统集成了双向转诊的职能？，买通双向转诊通路。“双向转诊有几个重点，第一是上转，我们要求无缝对接，病人鄙人面看病，看完病以交往上转的时辰，把所有的诊疗资料、转诊主张通过信息系统传到医院，医生只有打开电脑就能看得到；病人从社区到医院看病，不必要再挂号，只需凭借转诊单直接到导诊台报到，顿时优先就诊，实现无缝衔接。第二是下转，我们把所有住院病人出院后的随访全数转给社康，社康医生必须24幼时内提供后续服务。”陈家林说。

除了通顺高低转诊的流程表，东门社康通过专家定期坐诊、检验查抄上传到影像中心由三级医院出了局、由家庭医生团队为患者提供服务等措施，把患者留下来。深圳市罗湖医院集团东门街路社康中心副主任郭志红说：“以前这里每天门诊400多人，此刻最多能够达到1100了，均匀是八九百的门诊量，翻了一番。信息化在里面起到的作用极度关键。”

建设互联网医院 增长医疗服务供给

窗明几净的就诊环境、顺畅有序的就诊流程，在华中科技大学协和深圳医院（南山医院），“互联网+医疗”为患者带来了更好的就医履历。该院利用深圳市南山区卫生专网和互联网优势，成为首批获得广东省互联网医院派司的医院。

“健全中国的解决蹊径有好多种，但是在深圳，我们想借助‘互联网+’等新兴技术走出自己的一条蹊径。” 华中科技大学协和深圳医院党委书记骆旭东说，“互联网是一种工具，我们将它融入整个医疗服务的每个环节中；互联网又是一种思想，这种思想带来整个医院治理和就医模式的刷新。”

在深圳市南山医院的微信幼法式上，预约挂号、导诊提醒、AI智能导诊、候诊查问、诊间缴费、汇报领取、住院治理、诊后随访、就医评价、体检服务、便民门诊、智慧停车等移动医疗服务在上面全数集成，实现了可视化。

不仅如此，南山医院将为患者服务的触角延长到了基层，基于区域信息平台，该院患者的体检信息和诊疗信息在南山区属的5家医院与89家社康中心之间实了互通共享，方便了患者在医院和社康之间的双向转诊，真正贯彻执杏装社区首诊、幼病去社康大病去医院”的理想，有效缓解看病难问题。同时，南山医院还积极推动人为智能在医疗领域的利用，通过腾鸭影为临床医生提供辅助诊断，提升看诊成效。通过区域智慧影像系统，腾讯助力医院解决了造约影像利用的难题，满足了医疗集团各医院间的合作服务需要，由此达到患者少跑路，数据多利用的成效。

缓解儿童医院就医难 创新智慧门诊建设

作为深圳市唯一的市属儿童医院，深圳市儿童医院凭据自身特色，使用互联网技术，打造出成熟的儿童医院智慧门诊服务系统。

“我们逐日的门诊量从2014年的3000多人，到此刻最多的8000多人，5年里增长了2倍多，但是J9集团国际就诊秩序却比以前好多了，人多而不乱，井然有序。”深圳市儿童医院门诊主任丛敏介绍，该院从2017年岁首起头尝试全预约，患者分时段过来就诊，目前的预约率达到90%。“医院有57台自主机，患者过来之后能够在上面报到取号？赐暌缴岳从写Ψ，处方左上角就有一个二维码，扫一扫就能实现缴费，直接就去做查抄。做完查抄去自主打印，若是当天不出了局，回家也能够收到汇报。流程上让他尽量不列队，削减非诊疗的等待功夫。”

能否实现医保移动支付一向是互联网医疗服务能否形成关环的关键一环。2015年6月9号，深圳市儿童医院在深圳率先实现移动在线诊中支付。“2015年上线，2016年的数据就这么好看。”在丛敏展示的饼状图上，该院移动在线支付笔数的比例2016年已经达到40%，2018年达到了50%。

固然数据看起来很美好，但是也面对着一个瓶颈——少儿医保若何接入。“其时的医保病人很少，儿科医院全数是现金病人。但很快，我们就发现少儿医保的孩子越来越多了，以前满是现金，此刻有30%多的医保门诊，住院有60%、70%的医保结算量，这些人是不能线上医保支付的。在门诊用的话，家长要做关联，有家庭通路能力够刷父母的钱。所以我们就起头打自主机的主见，线上不能，我们持卡在自主机上进行。”

2018年，该院与微信腾讯合作在全国率先实现少儿医保接入移动支付职能，进一步美满自主支付服务。“家长们能够通过手机微信来支付少儿医保，这样预约的时辰挂号费能够用医保支付了。此刻自主机和线上支付的比例达到了65%。”丛敏说。

经过一系列的流程创新和刷新，目前该院患者的就诊等待功夫，从原来的4幼时~6幼时，到此刻1幼时内就能实现接诊。

老中医用上新伎俩 充分阐扬怪异优势

“原来J9集团国际患者一幼我均匀期待中药的功夫是2个多幼时，此刻均匀能够压缩在半个幼时以内拿到药。”深圳市中医院质信部推算机中心副主任唐雄伟介绍该院信息化刷新的成就时介绍，通过这样的流程刷新，结合互联网物流的方便性，让一部门人的就医模式扭转，另表一部门人再用传统模式快率也就变快了。“这是比力大的一个改进，由于之前等中药的功夫比力长，患者的整个诊疗过程可能要跨天，但是这样在一天之内就能够完玉成数的事件，这个节俭功夫是出格显著的。这蹬宗是一种分流。”

据介绍，目前该院通过互联网移动端配送中药的比例占总处方量的50%左右。这些中药由合作药房进行配送，医院每个月城市对配送的中药进行质量检测，蕴含药渣的处置，有一套尺度体下反保障质量。

除了在取药模式上进行创新表，深圳市中医院还与上级平台买通了检验查抄汇报互联互通互认，让市民不再沉复检验查抄，降低了就医成本；利用微信电子健全卡解除“一院一卡、互不通用”的堵点问题，激活居民健全档案的使用，实现区域医疗协同服务，使人民就医少跑路、不跑路、就近跑。

站在行业背后 解决行业痛点

8月18日，深圳的汗青打开了新的一页——《中共中央 国务院关于支持深圳建设中国特色社会主义先行示范区的定见》正式对表颁布。《定见》提出，支持深圳建设5G、人为智能、网络空间科学与技术、性命信息与生物医药尝试室等沉大创新载体；大力发展战术性新兴产业，在将来高机能医疗器械等领域创建造作业创新中心；积极发展健全产业等新产业新业态，打造数字经济创新发展试验区。

在腾讯医疗副总裁吴文达看来，从特区到示范区，深圳的先行示范作用会持续加强，这势必将为医疗健全产业的发展带来更多更好的机遇。

“腾讯在医疗领域做了好多索求。例如：在就医流程优化方面，深圳全面实现三甲医院的移动医保支付，并将在全国率先实际社康移动医保支付，通过微信买通就医全流程，改善患者就医履历，提升医院服务效能，均匀节俭每位患者43.6分钟的列队等待功夫。在医疗人为智能方面，深圳已多家医院与通过腾鸭影达成科研合作，有望辅助临床医生进行多病种筛查微风险鉴别，提高医生效能等。”吴文达说，“在医疗鼎新发展过程中，我们就但愿通过自身的工具以及对医疗行业的理解，站在行业背后，援手他们解决问题，而不是扭转他们的行为。这是我们做事的价值观。”